Inteligentny asystent telefoniczny
Callbot AI
Automatyzuje telefoniczny kontakt z klientami. Callbot AI obsługuje leady, prowadzi kampanie sprzedażowe, odpowiada na pytania i zapisuje wyniki rozmów bezpośrednio w Twoim CRM.
Automatyzuje telefoniczny kontakt z klientami. Callbot AI obsługuje leady, prowadzi kampanie sprzedażowe, odpowiada na pytania i zapisuje wyniki rozmów bezpośrednio w Twoim CRM.
Przykładowa rozmowa pokazująca jednocześnie głos, transkrypcję i działania wykonywane przez Agenta AI w systemach firmy.
Callbot AI prowadzi rozmowę zgodnie z jej przebiegiem, rozumie odpowiedzi klienta i podejmuje kolejne działania wynikające z procesu.
Klient nie musi wybierać opcji z menu. Może mówić naturalnie, a Callbot AI rozumie jego odpowiedź.
Callbot AI zmienia sposób prowadzenia rozmowy w zależności od odpowiedzi klienta, dostępnych danych i celu procesu.
Callbot AI rozpoznaje moment, w którym potrzebna jest obsługa konsultanta, i może przekazać połączenie lub utworzyć zadanie kontaktu.
Callbot AI zapisuje wyniki rozmowy, status klienta i ustalenia bezpośrednio w CRM lub innym systemie wykorzystywanym w Twojej firmie.
Projektujemy i uruchamiamy wyspecjalizowanych agentów AI dopasowanych do procesów w Twojej firmie.
W ramach Callbot AI tworzeni są wyspecjalizowani agenci AI przeznaczeni do realizacji konkretnych zadań i procesów biznesowych. Poszczególni agenci mogą odpowiadać za sprzedaż, obsługę klienta, wsparcie, przyjmowanie reklamacji, kontakt z leadami, cross-selling, up-selling oraz inne obszary wymagające komunikacji telefonicznej. Każdy agent może posiadać własny zakres kompetencji, scenariusz działania oraz dostęp do odpowiednich danych i systemów.
Uruchom prawdziwą siłę i produktywność agenta telefonicznego wspieranego sztuczną inteligencją (AI). Interaktywność rozmowy, dostosowanie do specyfiki firmy i klientów, integracje z zasobami informatycznymi firmy to główne zalety platformy.
Agent Callbot AI otrzymuje wiedzę potrzebną do prowadzenia rozmów oraz zasady wynikające z procesów Twojej firmy. Może korzystać z przygotowanych informacji, odpowiedzi, procedur i scenariuszy, dzięki czemu prowadzi rozmowę zgodnie z ustalonym sposobem obsługi.
01
Sposób komunikacji agenta Callbot AI może zostać dopasowany do charakteru marki, rodzaju klienta i celu rozmowy. Możemy określić ton, poziom formalności, sposób zadawania pytań, reakcje na odpowiedzi oraz styl prowadzenia dialogu.
02
Callbot AI może pobierać dane klienta przed rozmową oraz przekazywać jej wynik do CRM lub innych systemów firmy. Dzięki temu agent wykorzystuje aktualne informacje, aktualizuje statusy, zapisuje ustalenia i uruchamia kolejne działania w procesie.
03
Na podstawie rzeczywistych rozmów możemy rozwijać sposób działania agentów Callbot AI, rozszerzać ich kompetencje, poprawiać reakcje na nietypowe sytuacje i dostosowywać przebieg dialogu do nowych potrzeb oraz doświadczeń z obsługi klientów.
04
Agenci Callbot AI mogą automatyzować zarówno obsługę leadów, jak i kontakt z obecnymi klientami — szybko, konsekwentnie i w oparciu o dane dostępne w systemach firmy.
Callbot AI rozumie naturalną wypowiedź klienta, korzysta z danych dostępnych w systemach firmy i prowadzi rozmowę zgodnie z jej kontekstem. Może odpowiadać na pytania, realizować zadania, aktualizować dane oraz przekazywać sprawę do odpowiedniej osoby lub procesu. Dzięki temu obsługa klienta przebiega szybciej i bez zbędnego oczekiwania.
Zobacz, jak Callbot AI może automatyzować konkretne procesy w sprzedaży, obsłudze klienta i wsparciu operacyjnym.
Wsparcie sprzedaży
Callbot AI kontaktuje się z klientami i prowadzi ich obsługę, przedstawia dopasowaną ofertę oraz rozpoznaje zainteresowanie dodatkowymi produktami lub usługami. Wynik rozmowy może zostać zapisany w CRM lub przekazany do handlowca.
Korzyści:
• Lepsze wykorzystanie istniejącej bazy klientów
• Automatyczny kontakt bez angażowania handlowców
• Szybka identyfikacja zainteresowanych klientów
• Więcej szans sprzedażowych przy niższych kosztach obsługi
• Automatyczny zapis wyników w CRM
Branża KEP
Callbot AI może automatycznie informować klientów o statusie przesyłki, przewidywanym terminie doręczenia, nieudanej próbie dostawy lub konieczności podjęcia dodatkowego działania. Może również przyjmować zgłoszenia i udzielać informacji na podstawie danych z systemów firmy.
Korzyści:
• Mniej rutynowych połączeń do konsultantów
• Szybsze informowanie klientów o zmianach statusu
• Automatyczna obsługa najczęstszych pytań
• Lepsza dostępność informacji 24/7
• Możliwość integracji z systemami logistycznymi i CRM
Wsparcie techniczne
Callbot AI może przyjmować zgłoszenia, identyfikować problem, udzielać odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy oraz prowadzić klienta przez podstawowe czynności diagnostyczne. Jeżeli sprawa wymaga interwencji personelu, może przekazać zgłoszenie wraz z zebranymi informacjami do odpowiedniego zespołu.
Korzyści:
• Szybsza obsługa prostych zgłoszeń
• Mniej obsługi rutynowych spraw po stronie personelu
• Dostępność wsparcia 24/7
• Automatyczne zbieranie informacji o problemie
• Przekazywanie kompletnych zgłoszeń do właściwego zespołu
Wyspecjalizowani agenci Callbot AI do sprzedaży, obsługi klienta i automatyzacji procesów telefonicznych.
Dla procesów, które można jasno zdefiniować i uruchomić bez rozbudowanych integracji.
• Obsługa połączeń przychodzących lub wychodzących
• Indywidualny scenariusz rozmowy
• Baza wiedzy i odpowiedzi AI
• Kwalifikacja leadów
• Obsługa najczęstszych pytań
• Przekazywanie rozmów do personelu
• Historia i wyniki rozmów
• Panel zarządzania
• Raportowanie
od 500 zł netto miesięcznie
Dla bardziej zaawansowanych procesów, w których agent AI współpracuje z systemami firmy.
• Wszystkie funkcje wersji Standard
• Integracja z CRM i systemami klienta
• Pobieranie danych przed rozmową
• Automatyczna aktualizacja danych po rozmowie
• Różni wyspecjalizowani agenci AI
• Indywidualne procesy i logika działania
• Automatyczne zadania i powiadomienia
• Przekazywanie wyników do CRM/API
• Rozwój i doskonalenie agentów AI
od 1 000 zł netto miesięcznie
Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o możliwościach i zastosowaniach praktycznych callbotów AI wyślij zapytanie.
Conversation is our element!
Konwersacja to nasz żywioł!